甘南州藏医医院践行“十个多一点”暖心行动,让医疗服务更有温度、更有质感

甘南州藏医医院践行“十个多一点”暖心行动,让医疗服务更有温度、更有质感

2024-11-08 876

   为切实提升医疗服务质量,深化医务人员主动服务意识,提高患者满意度,甘南州藏医医院将患者的需求放在首位,积极践行“十个多一点”的服务理念,通过一系列细致入微的举措,不断提升医疗服务质量,为患者带来更加温馨、贴心的就医体验。

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多一点微笑

     走进医院的大门,每一位工作人员都以真诚的微笑迎接患者。微笑是沟通的桥梁,能够瞬间拉近医患之间的距离,减轻患者的紧张与不安。我们在日常工作中时刻保持微笑,用真诚的态度迎接每一位患者,让患者在就医过程中感受到更多的关怀与尊重。

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多一点沟通

       良好的沟通是建立信任的基础。我们注重医患之间的有效沟通,医护人员耐心倾听患者的诉求,使用藏汉双语详细解答患者的疑问,确保患者充分了解自己的病情及治疗方案。通过沟通,医护人员能够更好地了解患者的需求,为患者提供更加个性化的服务。

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多一点安慰



     面对疾病,患者往往感到无助与恐惧。我们时刻关注患者的情绪变化,及时给予安慰与鼓励。一句贴心的话语,一个温柔的眼神,都能让患者感受到我们的关心与支持,帮助他们树立战胜疾病的信心。

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多一点关心

     我院始终秉承“以人为本”的服务理念,医护人员在日常工作中时刻关注患者的身心健康,为患者提供全方位的关怀。无论是患者的饮食起居,还是心理状态,医护人员都给予足够的关注与照顾,让患者感受到家的温暖。

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多一点理解

     在医疗过程中,医患之间难免会产生误解或分歧。我院医护人员以包容的心态,充分理解患者的处境与心情,耐心解释医疗过程中的每一个环节,消除患者的疑虑与不安。

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多一点耐心

    我们始终保持高度的耐心与责任心,认真对待每一位患者,无论他们的病情轻重、治疗时间长短。我们的耐心,让患者感受到尊重与重视,增强了他们对治疗的信心与配合度。

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多一点帮助

     在患者就医过程中,我院医护人员主动提供帮助,无论是引导患者就医、协助患者办理手续,还是为患者提供生活上的便利,医护人员都尽心尽力,确保患者能够顺利就医。

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多一点舒适

     舒适的环境有助于患者的康复。我们注重就医环境的改善,为患者提供舒适的就医环境。医院内部布局合理,设施完善,医护人员定期对环境进行清洁与消毒,确保患者能够在干净、整洁的环境中接受治疗。此外,医院还设置无障碍卫生间、母婴室,方便特殊患者就医。


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多一点宣讲

     健康宣教是预防疾病、促进康复的重要手段。我院充分利用多种宣传渠道,如微信公众号、藏医药文化宣讲、院内宣传栏等,积极开展科普知识进社区、进村组、进校园、进寺庙等活动,现场讲解健康知识,讲授急救技能,不断提高健康宣教覆盖率,同时还积极组织义诊,让健康知识走近生活、贴近群众,走进千家万户,提高群众自我保健能力,提高健康素养。

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多一点满意

     “十个多一点”暖心行动不仅是我院对患者的郑重承诺,更是我们每一位医护人员的责任与担当。我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念,用实际行动践行这份承诺,通过优化服务流程、提升服务品质,让每一位患者都能感受到贴心、暖心、满意的医疗服务。


                   

主 编:李盛森
责 编:尕旦木加
编 辑:杨   芳 
供 稿 : 院   办
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